Praktische zaken
Privacy
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door de praktijk die betrekking hebben op cliëntenzorg. Praktijk Eefke. Dramatherapie verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de behandeling, communicatie, administratie en facturatie daarvan.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als behandelend therapeut een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet inzake de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Naast persoonsgegevens bevat het dossier aantekeningen over uw gezondheid, behandelgeschiedenis, persoonlijke omstandigheden, de therapiesessies, eventueel aangevuld met gegevens van andere betrokken zorgverleners.
Facturatie: Op de zorgnota die u ontvangt staan indien van toepassing de gegevens die door de zorgverzekeraar, gemeente, werkgever, Sociale Verzekeringsbank of GGZ-instelling waar een opdracht van overeenkomst mee is afgesloten, gevraagd worden.
De volgende persoonlijke gegevens kunnen op de factuur staan:
- Voornaam c.q. initialen • Achternaam
- Adres • Postcode • Woonplaats • Geboortedatum • Zorgverzekeraar en polis-/relatienummer
- BSN-nummer (indien wettelijk verplicht, indien er sprake is van vergoede zorg in kader van een overeenkomst van opdracht (GGZ-instelling)
- Datum, tijdsduur en kosten van het consult
- Omschrijving en indien nodig de prestatiecode van de geleverde dienst Indien iemand anders dan uzelf de factuur moet ontvangen (bijvoorbeeld de werkgever of een GGZinstelling) dan wordt de factuur aan die derde gestuurd inclusief de naam van de cliënt.
Voor het overige wordt geen informatie verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
Bewaartermijn: Praktijk Eefke.Dramatherapie bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld en hanteert de volgende bewaartermijnen voor de volgende persoonsgegevens:
- Clientdossier (papier en digitaal): 20 jaar. Wettelijk bepaald. Dossier wordt na einde therapie afgesloten en opgeschoond. Alleen eigen verkregen gegevens/verslagen worden bewaard. Een dossier kan op verzoek van cliënt worden vernietigd.
- Financiële administratie (inclusief noodzakelijke cliënt gegevens): 7 jaar. Wettelijk bepaald.
- Back-up database: 1 jaar en de laatste maand. Om de praktijk en de therapieën goed te kunnen laten functioneren. In de database worden de personalia van de cliënten, gewerkte uren en overeenkomsten van opdracht, bewaard.
Geheimhouding
Als behandelaar heb ik een wettelijke geheimhoudingsplicht. Uw gegevens worden niet aan anderen verstrekt, behoudens de hierna genoemde uitzonderingen. Ook legt Praktijk Eefke.Dramatherapie een geheimhoudingsverplichting op aan – indien van toepassing – medewerkers en stagiairs, en aan externe partijen die de praktijk inschakelt ten behoeve van de dienstverlening.
Uitzondering op de geheimhoudingsverplichting is mogelijk wanneer er zwaarwegende redenen zijn om het medisch beroepsgeheim te doorbreken, bijvoorbeeld indien er sprake is van een noodtoestand in de zin van een conflict van plichten of bij signalen die wijzen op kindermishandeling en/of huiselijk geweld of wanneer de praktijk daartoe gehouden zijn op grond van een wettelijke verplichting of in een kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak.
Indien een bedrijfsarts, huisarts of iemand anders die betrokken is bij uw behandeling informatie wil, zal ik die alleen verstrekken met uw expliciete, schriftelijke toestemmingen en ná goedkeuring van hetgeen verstrekt wordt.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen: U hebt het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om verleende toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Praktijk Eefke.Dramatherapie. U kunt hiertoe een verzoek sturen naar eefke@eefke-dramatherapie.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vraag ik u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.
Dit ter bescherming van uw privacy. Ik reageer zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken, schriftelijk, op uw verzoek.
Computer
De gegevensdragers (laptop) van Praktijk Eefke.Dramatherapie waarop de gegevens zijn opgeslagen, is beveiligd met een sterk wachtwoord en antivirussoftware. Wachtwoorden worden na elke drie maanden gewijzigd. Maandelijks wordt een back-up gemaakt op een externe schijf, welke wordt opgeslagen in een afgesloten kast.
Gelezen en akkoord? Vooraf aan de behandeling tekent u voor akkoord van de privacy verklaring.
Klachtenregeling
Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz 2017) is iedere zorgaanbieder
verplicht een klachtenregeling te treffen voor een effectieve en laagdrempelige opvang en
afhandeling van betreffende klachten (artikel 13, lid 1 Wkkgz). Praktijk Eefke. Dramatherapie is in het bezit van
een klachtenregeling en is aangesloten bij SoloPartners, een brancheorganisatie voor zzp’ers in de
zorg. De klachtenregeling draagt eraan bij dat (potentiële) klachten zo vroeg mogelijk worden
herkend en op informele wijze worden opgelost en formele klachten worden voorkomen.
www.solopartners.nl voor meer informatie.
Mocht u een klacht over mij hebben dan nodig ik u van harte uit om daar samen over in gesprek te gaan. Graag ontvang ik via de mail uw klacht geformuleerd zodat helder wordt waar voor u de klacht over gaat.
Mochten we er samen niet uitkomen dan kunt u contact opnemen met www.klachtenregeling.nl zodat meegekeken kan worden en bemiddelt kan worden tussen u en mij als zorgaanbieder.